芝士派用户协议
最新修订时间2022年【1】月
感谢您选择注册并使用芝士派，在使用“芝士派英语”软件及相关服务前，请您认真阅读本协议（特别是以加粗方式提示您注意的可能存在免除或者限制责任等重要内容的条款），并确认承诺同意遵守本协议之全部约定。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。如果您未申请注册流程，或者在本协议生效前已成为我方平台的注册用户，当您通过访问和/或使用我方平台或者接受我方平台所提供的服务或产品时，将视为您表示同意接受本协议的全部内容，否则请您不要访问或使用我方平台。
本协议由您与成都超有爱科技有限公司（包括其关联公司，以下合称“本公司”）于您点击同意本协议之时在成都市高新技术开发区签署并生效。
一、协议条款的确认及接受
1.1 芝士派（包括芝士派，以及可在iOS 系统及Android 系统中运行的名为“芝士派”及我方不时推出的其他相关客户端，以及为服务之目的我方服务人员邀请您加入的微信学习社群等，以下简称"我方平台"或“芝士派”）由成都超有爱科技有限公司（包括其关联公司，以下合称“本公司”）运营并享有完全的所有权及知识产权等权益，芝士派提供的服务将完全按照其发布的条款和操作规则严格执行。
1.2 您确认同意本协议（协议文本包括《用户协议》《隐私政策》及芝士派已公示或将来公示的各项规则及提示（包括但不限于我方平台内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等以及各平台在频道、活动页面、帮助中心等发布的各类规则、实施细则、产品说明、公告等），所有前述协议、规则及提示乃不可分割的整体，具有同等法律效力，共同构成用户使用芝士派及相关服务的整体协议，以下合称“本协议”）所有条款并完成注册程序时，本协议在您与本公司间成立并发生法律效力，同时您成为芝士派的正式用户。
二、账户注册与使用
2.1 您确认，在您开始使用/注册程序使用我方平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。 若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
特别提醒：如果您是18周岁以下的未成年人，请在您的监护人的同意和指导下访问和/或使用我方平台。未成年人使用我方平台的行为视为其已获得了法定监护人的认可。
2.2 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可使用我方认可的第三方账户登录我方平台。
2.3 由于用户账户关联用户信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经我方同意，并符合我方平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您才可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。 除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则由此产生的一切责任均由您承担。
2.4 为使您更好地使用我方平台的各项服务，您可能需按照我方平台要求及相关法律规定完成实名认证。
2.5 如您的账户在任何连续 180 日内未实际使用，或者您在购买服务的服务期满之后连续 180 日内未实际使用，我方有权予以进行账户回收等处理，您的账户将不能再登录我方任一平台，相应服务同时终止。我方在对此类账户进行处理前，将以包括但不限于网站公告、站内消息、客户端推送信息等方式通知您。
2.6 在使用我方平台服务时，您应当按我方平台页面届时的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、经实名认证后使用的移动电话号码、联系地址等），以便我方在必要时与您联系。您了解并同意，您有义务保证和保持您提供信息的真实性及有效性。
2.7 您所设置的账户名称信息不得违反国家法律法规及我方平台规则关于账户名称信息的管理规定，否则我方可对您的账户进行暂停使用或注销等处理，并向主管机关报告。
2.8 您理解并承诺，您的账户名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，没有模仿、冒用、关联组织机构或社会名人等任何侵犯或可能侵犯他人权益的行为，您在账户注册和使用过程中需遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线以及相关法律法规的要求。
2.9 您同意并授权，为了更好的为您提供服务以及确保您的账户安全，我方可以根据您提供的手机号码等信息，向相关部门或机构发起用户身份真实性等情况的查询。
2.10 您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求我方对部分用户的信息进行核实的情况下，我方将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、准确、完整的信息。
如我方按您最后一次提供的信息与您联系未果、或您未按照我方的要求及时提供信息、或您提供的信息存在明显不实的，您将承担因此对您自身、他人及我方造成的全部损失与不利后果。
2.11 您的账户由您自行设置、保管。建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开我方平台。
2.12 账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。
2.13 您应妥善保管自己的账户，不应将账户转让、出售、出租、出借或分享予他人使用，否则芝士派有权根据实际情况暂时封停或永久查封此账户。当您的账户名称或密码遭到未经授权的使用时，您应立即通知芝士派，否则未经授权的使用行为均视为您本人行为。为保障您的账户安全，您同意当存在多个设备登录您的账户时，芝士派可以采取必要的安全措施，包括但不限于暂时冻结您的账户、限制付费功能等。
2.14 除我方存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务、发布评价及披露信息等）负责。
2.15 如发现任何未经授权使用您账户访问和/或使用我方平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我方。您理解我方对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除我方存在过错外，我方对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
三、服务内容
本公司可能为不同的终端设备及使用需求开发不同的应用程序软件版本，您应当根据实际设备及需求状况从合法渠道（包括但不限于各大应用市场、我方官网）获取、下载、安装合适的版本。
本公司的服务具体内容根据实际情况提供，本公司本公司保留变更、中断或终止部分或全部服务的权利。本公司不承担因业务调整给您造成的损失。除非本协议另有其它明示规定，增加或强化目前我方平台的任何新功能，包括所推出的新产品，均受到本协议之规范。您了解并同意，本公司服务仅依其当前所呈现的状况提供，对于任何用户通讯或个人化设定之时效、删除、传递错误、未予储存或其它任何问题，本公司均不承担任何责任。如您不接受服务调整，请停止使用本服务；否则，您的继续使用行为将被视为对调整服务的完全同意且承诺遵守。
3.1 付费课程服务
3.1.1 我方课程服务具体内容以我方根据实际情况提供，您可根据自己的需求选择适合的课程服务套餐，享受相应的课程服务；具体规则以您与我方签署的相关服务协议及/或我方平台公示的内容为准。我方平台的非会员课程为您提供有限时长（服务周期，以“期”作为计数单位）的有偿服务，每期课程服务内容包括：
(1) 报名课程内按日切分的广播剧、电影等视觉、听觉学习资料；
(2) 在线讲解答疑服务；
(3) 每日的讲义推送。
3.1.2您购买课程并完成支付，即视为您接受并认可当时价格、活动、福利、优惠、奖励等各项条件，愿意承担日后前述条件、情况变动的风险。
3.1.3为了保证您的学习时间与质量，一个账户在报名一门课程后，在课程期间内不可报名相同类别内的其他课程。
3.1.4在我方明确标识或告知的一定期间内，我方平台可以支持无理由全额退课；上述期间届满后，如您要求退课的，除法律法规另有规定外，我方平台有权不退还任何款项。同时，在上述期间内，如您购买的课程难度不合适，可申请更换相同类别的其他课程，但每期课程仅可申请一次更换。
3.1.5您购买课程后，应按照我方平台相关规则操作，包括但不限于加入微信学习群，自行阅读、浏览学习材料，确保完整享受我方平台产品及服务。若您拒绝或怠于遵守相关规则，视为您自愿放弃相关服务，我方平台不对您放弃的部分承担任何责任。
3.1.6我方平台工作人员为您提供服务时可能与您建立微信好友关系，工作人员由我方分配安排，并可能不时调整更换，不支持用户指定。课程结束后将更换为统一的客服提供售后服务。
3.1.7课程工作人员仅代表我方向您提供每日课程学习相关讲解、答疑服务，其他个人行为不代表我方意志、立场与观点，我方不承担任何责任。我方禁止工作人员与用户建立课程服务外的私人关系，如您发现违规行为，可随时向客服进行举报。同时，我方也不建议您主动与工作人员建立私人关系，若由此产生任何争议、纠纷，与平台方无关，请您注意并妥善处理。
3.1.8除法律另有规定外，服务周期不会因为您中断、终止使用我方平台服务而延长。
3.1.9一期课程结束后，我方平台可能向该期学习满一定天数等条件的用户，提供已学习的部分课程回看的服务（本项服务属于本合同3.3条规定的促销活动），具体以我方平台实时公布的激励规则为准。除上述情况外，在一期课程结束后，您不再享有的服务内容包括：工作人员的在线讲解答疑服务、讲义内容更新推送等。我方平台有权在课程结束后解散微信学习群，工作人员有权不再提供非我方平台课程相关的咨询服务。
3.2 课程价格
本公司可以根据市场变化或市场竞争的需要不时的变更课程价格。如果价格变更发生在您提交订单之前，您所订购课程的价格以变更后的价格为准。如果您提交订单后发生了价格变更，您所订购课程的价格以您提交订单时的价格为准。
提交订单后，本公司发现由于人工操作失误或技术问题导致定价错误，您同意按如下方式处理：
（1）如果您所订购课程的正确价格（以对相应课程价格的再次公布为准，下同）低于错误定价，本公司有义务按较低价格收取您的付款。
（2）如果您所订购课程的正确价格高于错误定价，本公司将会与您沟通，并根据实际情况作出取消订单处理，此时，您也有权取消订单。
“市场价”或横线划去的价格不同于原价，其是方便您购物时参考的预估市场价，而非我方平台在降价前七日内的最低交易价格。
3.3 促销活动
促销活动是指在一定时期内，本公司针对某些课程作让利处理或针对消费者群体开展的优惠激励措施。
促销形式包括如下三种情形：
（1）某些课程集合内的满减、满返和满增；
（2）相对于原网站定价的直接降价；
（3）在结算时使用优惠券抵扣订单金额；
（4）发放现金、实物、代金券、特权，提供额外的服务等；
（5）其它符合3.3.1条约定的情形。
促销活动的目的是为满足您及其他消费者的消费需求，一切以牟利、排挤竞争为意图或者为达到其它恶意目的的参与行为均不予接受。使用同一账户参与促销活动时，应在促销活动限购数量（如有）内下单，超过份数限制的订单作无效处理，本公司有权取消或停止发货。
四、服务使用规则
4.1 禁止的内容
4.1.1 您理解并保证您在使用我方平台提供的服务时及您在与我方服务人员沟通时不应含有以下内容：
· 反对宪法确定的基本原则的；
· 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政破坏国家统一的；
· 损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
· 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
· 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
· 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
· 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
· 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
· 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其他道德上令人反感的内容；
· 含有中国法律、法规、（部门）规章以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其他内容的；
· 针对种族、国家、民族、宗教、性别、年龄、地缘、性取向、生理特征的歧视和仇恨言论；
· 含有传教行为、举行宗教活动、成立宗教组织、设立宗教活动场所等内容；
· 含有本公司认为不适合在我方平台展示的内容的。
4.1.2 如果您发布或传输的内容含有以上违反法律法规的信息或内容的，或者侵犯任何第三方的合法权益，您将直接承担以上违法或侵权行为导致的一切不利后果。如因此给我方造成不利后果的，您应负责消除影响，并且赔偿我方因此导致的一切损失，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、交通费等因维权而产生的合理费用。
4.2微信学习群用户守则
4.2.1进群需要遵守群规：学习群用于讨论英语学习问题，不提倡闲聊与英语学习无关的问题；除客服工作人员出于教学目的外，其余任何人不可以在群里发送任何链接和无关内容，亦不得扰乱学习群秩序，影响其他用户学习沟通。若违反以上群规，客服工作人员有权将其移出学习群。情节严重者，我方平台有权对其终止服务。
4.3芝士派会员服务特别规则
4.3.1芝士派会员，指由我方平台运营的“芝士派”移动客户端（APP）、微信公众号等各种形式为注册并购买会员服务的用户提供的增值服务。您在成为芝士派会员后，可以在会员有效期限内享有一定的特权服务，具体服务内容及规则以平台内提供的服务说明为准。
(1) 如您希望成为芝士派会员，享受相应服务的，需先登录您的账户，或注册我方平台账户并登录。在我方平台成功登录账户的基础上，购买并开通芝士派员服务。如您选用其他第三方账户登录的，您应保证第三方账户的稳定性、真实性以及可用性，如因第三方账户原因（如第三方账户被封号等）致使您无法登录我方平台的，您应与第三方账户所属公司联系。您在使用付费会员服务时登录的账户是我方平台确认您身份的唯一依据。
(2) 您确认，您完成购买芝士派会员服务即表示您已完全了解并认可我方服务规则。
(3) 您可在购买页面通过我方平台认可的支付方式完成支付来开通会员服务。您在购买服务时，应仔细核对账户名称、服务类型与有效期等具体信息。如因您个人原因造成充错账户、错误开通服务或其他选择错误，我方平台不提供退款服务。
5.1.2会员服务将在您完成购买之日立即生效，会员有效期以您在购买页面选择或明确的期限为准，有效期限可在会员个人中心查看。
5.1.3如您在会员有效期内进行会员续费，会员有效期将在续费前有效期的基础上自动叠加。
4.3.3.1芝士派会员在会员有效期内可以享受以下服务内容（会员特权）：
(1) 可兑换多本（部）广播剧或电影课或其他课程服务（每本/部课程包含若干课时，兑换成功的课程以下称为“已选课程”），在会员有效期内累计兑换课时总数一般情况下不超过360课时；但若会员剩余可用课时数不足以兑换任一本（部）课程时，芝士派允许该会员超课时兑换一次，此时会员享受的总课时数会超过360课时。
(2) 已兑换课程可超前阅读，自由安排阅读速度；
(3) 专属会员顾问对课程相关问题进行答疑解惑；
(4) 已选课程可以在会员有效期后继续回看。
4.3.3.2会员有效期届满之日，芝士派会员服务即停止，会员特权自动失效。
会员服务生效后不支持退款、退课。有效期满后未使用的兑换额度（如课时数等）将自动失效，不支持退款或转换成其他资源。续费的退款政策与购买一致。
4.4 用户的义务与责任
4.4.1 您不得从事以下行为：
· 未经我方同意，向其他用户或其他第三方转让、出借、许可使用、出售全部或部分服务；
· 侵害我方的企业声誉、信用、商标权、著作权等各项合法权利；
· 妨碍我方提供服务的行为；
· 利用我方服务进行营利及投机行为；
· 犯罪行为及与犯罪有关的行为；
· 使用不恰当语言或行为侮辱、骚扰他人的行为；
· 以任何方式打探或窃取我方商业机密的行为；
· 违反公序良俗的行为；
· 其它我方判断为不适当的行为。
4.4.2 您承诺：遵守所有关于使用网络服务的法律法规规定、网络协议、程序和惯例；不得利用我方平台制作、复制、查阅和传播下列信息：
· 任何不符合国家法律、法规规定的资料、信息；
· 不利于国家团结和社会安定的内容；
· 任何捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的信息；
· 任何教唆他人进行违法犯罪行为的内容；
· 任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息；
· 损害我方声誉或商业利益的信息。
4.4.3 未经允许，不得对我方平台中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；